Abo- und Prepaid-Tarife

1. Welche Abos gibt es in Hawepro?

Hawepro bietet dir aktuell diese Tarife an:

• Business-Tarif
  • 39 € bei monatlicher Abrechnung
  • 35 € pro Monat bei jährlicher Abrechnung
• Professional-Tarif
  • 54 € bei monatlicher Abrechnung
  • 49 € pro Monat bei jährlicher Abrechnung
• Prepaid-Tarif
  • 17 € für 40 Aktionspunkte
  • 60 € für 160 Aktionspunkte

In diesem Support-Artikel geht es darum, wo du die Rechnungen findest und wie die Abrechnung funktioniert.

2. Abo-Rechnungen im Business- & Professional-Tarif

Im Business- und Professional-Tarif kannst du deine Abo-Rechnungen direkt in Hawepro einsehen und herunterladen.

2.1. Rechnungen im Account anzeigen und herunterladen

So findest du deine Abo-Rechnungen in Hawepro:

1. Klicke unten links auf das Zahnrad-Symbol für die Einstellungen.
2. Gehe in den Reiter „Tarif“.
3. Kilicke auf den Button „Rechnungen und Zahlungseinstellungen“.
4. Dort siehst du eine Übersicht deiner Abo-Rechnungen.
5. Klicke auf die gewünschte Rechnung, um sie als PDF anzusehen oder herunterzuladen.

💡 Wichtig:

Die Ansicht „Rechnungen und Zahlungseinstellungen“ gibt es nur für die Abo-Tarife Business und Professional – nicht für den Prepaid-Tarif.

2.2. Monatliche vs. jährliche Abrechnung

Je nach gewähltem Modell bekommst du:

• Eine monatliche Rechnung, wenn du den Monats-Tarif gewählt hast
• Eine jährliche Rechnung, wenn du den Jahres-Tarif gewählt hast

Du kannst alle bisherigen Abrechnungen in der Übersicht einsehen, z. B. für die Buchhaltung oder deinen Steuerberater.

3. Upgrade von Business auf Professional

Du kannst deinen Tarif jederzeit von Business auf Professional upgraden.

3.1. Was passiert mit der Rechnung beim Upgrade?

• Ein Upgrade von Business auf Professional ist jederzeit möglich.
• Du zahlst nur die Differenz zwischen Business- und Professional-Tarif – also keine doppelte Berechnung.

Die neue bzw. angepasste Rechnung findest du anschließend wieder in:

Einstellungen → Tarif → „Rechnungen und Zahlungseinstellungen“.

4. Rechnungen im Prepaid-Tarif

Beim Prepaid-Tarif funktioniert die Rechnungsstellung etwas anders als bei den Abo-Tarifen.

4.1. Wie erhalte ich meine Prepaid-Rechnungen?

Wenn du dein Prepaid-Guthaben auflädst (z. B. 17 € oder 60 €), wird die Rechnung automatisch zugeschickt – in der Regel per E-Mail an die bei Hawepro hinterlegte Adresse.

✅ Du musst nichts extra anstoßen – die Rechnung wird nach der erfolgreichen Zahlung automatisch erzeugt und verschickt.

4.2. Warum sehe ich keine Rechnungen im Bereich „Rechnungen und Zahlungseinstellungen“?

Im Prepaid-Tarif gibt es keine Rechnungsübersicht in:

Einstellungen → Tarif → „Rechnungen und Zahlungseinstellungen“.

• Diese Übersicht ist ausschließlich für die Abo-Tarife Business & Professional.
• Deine Prepaid-Rechnungen findest du daher in deinem E-Mail-Postfach.

Tipp:

• Prüfe auch den Spam-/Junk-Ordner, falls du die E-Mail nicht findest.

5. Warum dauert die Prepaid-Rechnung manchmal etwas länger?

Die Rechnung im Prepaid-Tarif hängt davon ab, wie du bezahlt hast.

5.1. Beispiele für Verzögerungen

• Bei SEPA-Lastschrift kann es bis zu 7 Tage dauern, bis deine Bank die Zahlung als erfolgreich bestätigt.
• Erst nach dieser Bestätigung wird die Zahlung final verbucht und die Rechnung erzeugt.

Das bedeutet:

Es ist normal, wenn deine Prepaid-Rechnung nicht sofort da ist – vor allem bei SEPA-Zahlungen.

ℹ️ Hinweis:

Wenn du nach einigen Tagen noch keine Rechnung erhalten hast, prüfe bitte zuerst dein E-Mail-Postfach (inkl. Spam). Melde dich danach gern beim Support, damit wir das für dich prüfen können.

6. Häufige Fragen (FAQ)

❓ Ich habe einen Business-/Professional-Tarif, sehe aber keine Rechnungen.

• Stelle sicher, dass du in Hawepro eingeloggt bist.
• Gehe zu Einstellungen → Tarif → „Rechnungen und Zahlungseinstellungen“.
• Prüfe, ob du eventuell mit einem anderen Benutzerkonto angemeldet bist, als mit dem, über das das Abo abgeschlossen wurde.

❓ Ich nutze den Prepaid-Tarif – wo finde ich meine Rechnung?

• Deine Rechnung wird dir automatisch per E-Mail zugeschickt.
• Es gibt keine Rechnungsübersicht im Tarif-Bereich für Prepaid.
• Prüfe auch immer deinen Spam-Ordner.

❓ Wie lange kann es bei SEPA dauern, bis ich meine Rechnung erhalte?

• Bei SEPA kann es bis zu 7 Tage dauern, bis deine Bank die Zahlung bestätigt.
• Erst dann wird die Rechnung endgültig erstellt und verschickt.

❓ Ich möchte von Business auf Professional wechseln – bekomme ich eine neue Rechnung?

• Ja, beim Upgrade wird eine entsprechende Rechnung erzeugt.
• Du zahlst nur die Differenz zwischen Business- und Professional-Tarif.

• Die Rechnung findest du wieder unter:

  Einstellungen → Tarif → „Rechnungen und Zahlungseinstellungen“.

❓ Kann ich nach der Tarifkündigung später wieder ein Abo abschließen?

Ja. Du bist nach der Kündigung im Prepaid-Tarif mit eingeschränkter Funktionalität. Du kannst jederzeit wieder ein Abo buchen und die vollen Funktionen nutzen.

❓ Verliere ich meine Daten, wenn ich den Tarif kündige?

Nein. Bei einer Tarifkündigung gehen deine Daten nicht verloren. Du behältst deinen Zugang, aber mit eingeschränkten Funktionen (Prepaid-Tarif).

❓ Verliere ich meine Daten, wenn ich mein Konto lösche?

Bei der Kontolöschung wird dein Zugang beendet und dein Abo gekündigt. Wenn du konkrete Fragen zur Datenlöschung hast, schreibe bitte den Hawepro-Support, damit dein Anliegen geprüft werden kann.